Simplifier la démarche entrepreneuriale à Hong-Kong (4/5)
Billet publié par Stéphane Vincent dans la catégorie Economie / emploiTag : Economie
Cet article fait partie d’une série de cas identifiés par Christophe Tallec, www.christophe-tallec.tumblr.com, envoyé spécial de la 27e Région au Service Design Conference d’Amsterdam, du 24 au 26 novembre 2008.
Birgit Mager témoigne de la grande mutation du tertiaire publique à l’échelle mondiale, en citant l’exemple du workshop tenu pendant la « Design Service Conference : Hong Kong » en Juin 2008 (dans le cadre du programme « Reinventing with Design » du Hong Kong design centre).
Le poids de l’administratif sur l’initiative entrepreneuriale était analysé à travers l’exemple de création d’un restaurant. Alors qu’il faut plus d’un an pour obtenir toutes les autorisations nécessaires, quelle est l’expérience de l’entrepreneur et comment l’améliorer ?
Une redéfinition de l’expérience administrative en la centrant sur le soutien à l’entreprenariat, une simplification des étapes et des outils d’accompagnements tout au long du processus étaient nécessaires.
Lieu : Hong-Kong
Lien : http://www.service-design-network.org/index.php?id=59
L’intérêt pour la 27è région : La redéfinition de l’expérience administrative par le design service en France pourrait être une partie du défi de la haute qualité informationnelle ou bien faire l’objet d’un défi à part entière de la 27è région. Combien de mauvaises expériences avons-nous connu dans l’un ou l’autre des services administratifs français. Combien d’étapes, combien d’intermédiaires pour un transfert d’information qui se dématérialise en ligne souvent en copiant des logiques anciennes qui n’utilisent pas le potentiel des TIC.
D’une manière générale, les protocoles administratifs sont toujours ou moteurs ou freins d’un service dans le cadre public, ils en déterminent les modalités d’accès, d’usage et sont en cela un enjeu majeur à traiter pour innover.
